Aline Silva Os e-commerces realmente chegaram para ficar, e não apenas os brasileiros. Os globais também ganham cada vez mais popularidade e podem desbancar outros tipos de serviços com o tempo.
Além da praticidade nas compras, as ofertas na Aliexpress, Amazon, Shopee e muitas outras são alguns diferenciais. Mas indo além desse motivo, como explicar o sucesso desses e-commerces em todo o mundo? Veja algumas explicações!
Os 10 maiores e-commerces do mundo
Você sabia que os 10 maiores e-commerces do mundo estão espalhados por todo o planeta? Vale ressaltar que os orientais vêm ganhando cada vez mais destaque nesse tipo de venda, como AliExpress e Shopee, que fazem sucesso também no ocidente.
Veja quais são os e-commerces mais importantes e valiosos do mundo atualmente!
- Alibaba, dona do AliExpress (China), US$ 1.249 tri;
- Amazon (Estados Unidos), US$ 602 bi;
- JD.com (China), US$ 505 bi;
- Pinduoduo (China), US$ 383 bi;
- eBay (Estados Unidos), US$ 85 bi;
- Walmart (Estados Unidos), US$ 73.2 bi;
- Shopee (Singapura), US$ 62.6 bi;
- Rakuten (China), US$ 32.8 bi;
- Mercado Libre (Argentina), US$ 28.4 bi;
- Vipshop (China), US$ 26 bi.
Motivos para o sucesso desses e-commerces
Os e-commerces, por si só, transformaram a maneira como as pessoas compram, pois permitem mais praticidade de comprar a qualquer hora e em qualquer lugar, com preços, geralmente, menores.
Mas são vários outros motivos que mostram os sucessos desses e-commerces especificamente. Veja alguns deles.
Amplas seleções de produtos
A variedade de produtos disponíveis para compra, sem dúvidas, é um dos grandes diferenciais desses e-commerces. Tudo pode ser encontrado em um só lugar, com poucas buscas. Ou seja, é uma praticidade de encontrar rapidamente o que se deseja, por mais específico que seja, e tudo em um só lugar.
Preços competitivos
Outro motivo para o sucesso desses e-commerces é a oferta de preços competitivos. Eles geralmente oferecem preços mais baixos do que as lojas físicas, pois têm menos custos operacionais.
Facilidade de uso
Esses e-commerces são projetados para serem fáceis de usar, sendo esse um dos grandes diferenciais. Os clientes podem navegar pelos produtos, comparar preços, ler avaliações e fazer compras com apenas alguns cliques. Isso torna a experiência do usuário rápida e fácil, o que leva a um maior número de vendas.
Boa experiência e serviço ao cliente
Essas empresas também são conhecidas por estarem totalmente focadas na experiência do cliente, do início ao pós-venda. Por isso, oferecem suporte facilitado para sanar dúvidas e resolver reclamações.
Além disso, eles têm políticas flexíveis de devolução e troca, o que ajuda a garantir a satisfação do cliente.
Entrega rápida
Outro ponto positivo são as entregas. Mesmo que muitos produtos venham de outra parte do mundo, as entregas são feitas com certa rapidez e, muitas vezes, com frete grátis.
Aqui no Brasil, por exemplo, o Mercado Livre consegue fazer entregas no mesmo dia da compra, sendo esse um ponto muito positivo para os consumidores.
Personalização das indicações
O uso de dados de consumo para indicar novos produtos é algo que incentiva a compra e torna a experiência muito mais positiva para o consumidor, que encontra mais itens que estão de acordo com seus desejos.
Inovação
Esses e-commerces também são bastante conhecidos pela inovação. Lançaram esse formato muito antes das compras online serem uma unanimidade e em um mundo que nunca havia passado por uma restrição de compras presenciais, como durante a pandemia.
Por isso, estão constantemente desenvolvendo novos recursos e tecnologias, como assistentes virtuais, inteligência artificial e realidade aumentada, para tornar as compras on-line ainda mais convenientes e agradáveis.
