A busca por oferecer serviços ou produtos de excelência é um dos objetivos das empresas de pequeno, médio ou grande porte. O mercado necessita de profissionais capazes de desenvolver e conduzir a melhora constante em todo o processo de criação, produção e venda das empresas, que assegurem resultado e credibilidade junto ao cliente.

Para ser capaz de conduzir este aperfeiçoamento, o colaborador torna-se ainda mais valorizado se possuir a certificação Six Sigma. Também chamada de Lean Six Sigma ou Seis Sigma, a metodologia busca a eficiência profissional por meio da otimização das atividades necessárias e da redução de custos para gestão dos negócios. 

Segundo a American Society for Quality (ASQ), ser um Black Belt, um dos níveis mais altos do Six Sigma, representa receber cerca de 12% a mais do que outros profissionais do ramo de qualidade sem essa formação. De acordo com o Guia Salarial 2021 Robert Half, a estimativa de salário no Brasil para o cargo de gerente de melhoria contínua varia de R$ 11.600 a R$ 29.350 nas companhias pequenas e médias e de R$ 15.500 a R$ 39.150 nas grandes empresas.

A capacitação Six Sigma pode representar uma atualização na carreira. Além da necessidade das empresas e dos salários mais atrativos, o profissional certificado desenvolve uma habilidade em alta no mercado de melhoria e qualidade, fortalece o currículo e pode atuar em diferentes setores.

O que é o Six Sigma?

O Six Sigma é uma filosofia e uma metodologia de gestão em que todos os colaboradores de uma empresa são incentivados a construir uma cultura de melhoria contínua, alinhando as diretrizes estratégicas ao foco no cliente para otimizar resultados.

A implantação da estratégia em uma empresa segue cinco etapas do método DMAIC, sigla para Definição, Medição, Análise, Improve (melhoria, em inglês) e Controle. Por definição, entende-se escolher e comunicar o foco e os indicadores do projeto ao grupo de melhoria dentro da corporação. Na etapa da medição, conhece-se o processo em detalhes e as informações sobre o desempenho atual são transformadas em dados.

A terceira fase é a de análise, em que são identificados os problemas e os pontos a serem aperfeiçoados. A partir disso, são elaboradas as propostas de resolução e de otimização dos detalhes ainda falhos que comprometem o resultado da empresa.  

O quarto momento é o da melhoria, quando são feitos testes e avaliações da eficácia das alterações sugeridas na análise. A quinta etapa é de controle, em que as diretrizes são implantadas e os conhecimentos e as melhorias conquistadas são difundidos na empresa.

O foco do Six Sigma é conquistar e reter o cliente, portanto, as modificações no processo da empresa ou no produto visam atender aos desejos do consumidor, para gerar satisfação que pode se reverter em lucro. Desta forma, é fundamental capacitar todos os colaboradores sobre os problemas identificados, as medidas implantadas e as adaptações necessárias. Com a participação de todos, aumentam-se as chances de alcançar o objetivo inicial e, na sequência, estabelecer novas metas.

Níveis de certificação dos Seis Sigmas

O Guia Salarial 2021 Robert Half aponta que o mercado de trabalho em qualidade e melhoria contínua exige um profissional que conheça as tendências para logística inteligente e esteja atualizado sobre a legislação nacional, estadual ou municipal que gere impacto na atuação da empresa. Entre as habilidades mais demandadas estão visão de negócio e capacidade de inovação.

Esses requisitos coincidem com o que se espera de um profissional que obtém a Certificação Six Sigma, também chamada de Certificação Belt, conhecida por seus cinco níveis de capacitação: White Belt, Yellow Belt, Green Belt, Black Belt e Master Black Belt.

A formação White Belt oferece uma base introdutória e geral, permitindo a compreensão de conceitos básicos da metodologia Six Sigma. É a opção para treinamento dos funcionários de todos os níveis em empresas onde será implantada a cultura Lean Six Sigma.

Se o interesse for aprofundar o conhecimento no método DMAIC, é recomendado o curso Yellow Belt. As aulas abordam desenvolvimento e gerenciamento de equipe, ferramentas básicas de qualidade, como gráficos de Pareto, gráficos de execução, diagramas de dispersão, histogramas e métricas comuns do Six Sigma. Outros pontos discutidos são a coleta de dados, as análises do sistema de medição e de causa raiz, além da introdução ao teste de hipóteses, para entender o conceito e tirar conclusões com os resultados obtidos.

A certificação Green Belt apresenta conceitos mais avançados. Nessa capacitação, o profissional aprende sobre modo de falha e de análise de efeitos; a metodologia Kaizen de gestão de qualidade; gerenciamento de projetos e equipes; probabilidade e teorema do limite central; distribuições estatísticas e estatísticas descritivas; como realizar testes básicos de hipóteses, eliminação de resíduos e gráficos de controle básico. Os tópicos ajudam os black belts a aplicar ferramentas, treinar outras pessoas e liderar projetos de menor complexidade.

Na evolução do conhecimento da metodologia Six Sigma, o passo seguinte é se tornar um black belt. O profissional deve ser capaz de projetar e liderar estratégias, conhecer recursos avançados para processos de diagramação, incluindo fluxogramas e mapas de fluxo de valor, e saber utilizar software para análises. Para obter a qualificação, é necessário ter habilidades avançadas de gerenciamento de projetos e equipes, conhecimento da lista de ferramentas de brainstorming, domínio do Six Sigma, de estatística avançada e entendimento de outras metodologias de processo de qualidade, como Lean e Total Quality Management.

O mais alto nível de certificação no Six Sigma é o Master Black Belt. O profissional com essa qualificação gerencia os black belts e green belts, presta consultoria sobre questões difíceis do projeto, oferece conselhos e educação sobre conceitos estatísticos desafiadores e treina outros colaboradores na metodologia.

Para obter a Certificação Six Sigma, o profissional deve passar pelo treinamento das fases mais avançadas: Green ou Black Belt. Existe ainda o Certificado de Especialista Lean Six Sigma, que comprova que o profissional tem domínio da aplicação de um projeto de melhoria dentro de uma organização, mas não ainda está apto a comandar um grupo nesse processo. Essa capacidade é adquirida a partir da experiência no decorrer da participação de projetos de melhoria conduzidos por profissionais já qualificados, que auxiliam no desenvolvimento dos colaboradores recém certificados.